2021年11月10日，由集成电路材料产业技术创新联盟和宁波江丰电子材料股份有限公司共同举办的“品质保证与客户服务”培训会议顺利召开。鉴于近期疫情带来的影响，本次会议采用线上培训方式进行。来自联盟45家会员企业的142位代表参加了本次培训。集成电路制造过程复杂、要求严格，集成电路行业的质量安全标准是“不允许出差错”，希望通过本次全面的质量管理分享，提升集成电路材料企业的质量管控能力和管理体系，更好的为集成电路制造行业服务。联盟秘书长石瑛出席了会议，宁波江丰电子材料股份有限公司品质部总监唐越越，品质保证课长鲁迪艳，品质控制课长王立青担任本次培训讲师。
石瑛秘书长首先对与会的各公司代表表示欢迎，对江丰电子的培训讲师表示感谢。供应商的品质管理提升是材料联盟长期以来一直坚持的一项工作，目的是为了使材料联盟的每个企业都能在品质保证与客户服务方面做到最好，前期材料联盟评估小组在供应商预评估问卷评审过程中发现了一些问题，联盟秘书处针对这些问题与江丰电子品质控制方面的专家进行了充分的沟通和准备，共同举办此次有针对性的培训。后续也会根据材料联盟会员企业的需求开展系列培训，希望今天的培训和讨论能够在企业的供应商管理和品质提升方面发挥积极作用。
会议现场
宁波江丰电子材料股份有限公司品质部总监唐越越介绍了质量管理体系对产品品质的重要性，并对IATF16949五大工具的应用进行了介绍，其中重点讲解FMEA和MSA在企业的应用；强调要通过客户审计全面熟悉集成电路制造客户对供应商品质管理体系的要求，企业的品质部要把体系的要求传递到企业内部各个层级，全员参与共同提高产品的品质。同时她还分享了江丰电子在设备管理、变更控制、物料评估、文件控制等方面的相关经验。
会议现场
品质控制课长王立青介绍了过程管控在企业中的应用，介绍了SPC的基础知识和判异准则、控制图的应用,实际生产过程中人、机、料、法、环、测等因素对产品质量的影响，以及对如何采取积极的措施避免和消除影响进行讲解。
品质保证课长鲁迪艳分享了关于客户服务相关经验，重点介绍了如何处理客户的投诉，详细讲解了关于8D报告的实施流程，并通过分享新闻案例来讲解8D在实际生产中的应用。
会议现场
培训后各位代表积极踊跃的参与了品质问卷测评，同时感谢培训讲师对专业知识的讲解以及在集成电路行业质量管理方面的经验分享。本次培训得到了参会人员的一致好评，各代表提出希望联盟今后多组织相关专业培训活动。